Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ice & Bakefantasy en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de onderneming en de consument.

1. Toepasselijkheid

Door een bestelling te plaatsen bij Ice & Bakefantasy (zowel online als in de zaak), verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Het Aanbod en de Bestelling

  • Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten (ijs, gebak, taarten).
  • Aangezien het om handgemaakte, artisanale producten gaat, kunnen lichte afwijkingen in kleur, vorm of afwerking ten opzichte van productfoto’s voorkomen. Dit geeft geen recht op compensatie.
  • Een bestelling is definitief zodra de klant de bevestigingspagina heeft doorlopen of een schriftelijke/digitale bevestiging heeft ontvangen.

3. Prijzen en Betaling

  • Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in Euro en zijn inclusief de wettelijke Belgische btw (6% voor voeding bij afhaling/levering, of 12%/21% indien van toepassing).
  • Online bestellingen dienen direct via de aangeboden online betaalmethoden te worden voldaan, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

4. Afhaling en Levering

  • De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct doorgeven van de afhaal- of leverdatum en het tijdstip.
  • Indien een bestelling niet wordt afgehaald op het afgesproken tijdstip, wordt het product maximaal tot het einde van de openingsuren van die dag bewaard. Vanwege de beperkte houdbaarheid vervalt daarna het recht op het product, zonder recht op terugbetaling.

5. Wettelijke Garantie

Overeenkomstig de Belgische en Europese wetgeving geldt voor consumenten een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar. Voor zover deze garantie van toepassing is op onze goederen (met uitsluiting van versproducten met een beperkte houdbaarheid), verbinden wij ons ertoe om bij gebreken te zorgen voor herstel of vervanging.

6. Toepasselijk recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Bij eventuele geschillen die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, zijn de rechtbanken van het arrondissement waar Ice & Bakefantasy gevestigd is, bevoegd.

In overeenstemming met de Europese wetgeving wijzen wij tevens op het bestaan van het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR). Dit platform is te bereiken via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.